Ako imate par hiljada evra viška, bacite ih u kantu ili u iStyle – svejedno je!
Time koliko sam čekala da napišem ovaj blogpost prevazišla sam sve pragove tolerancije za koje sam ikada i pomislila da kod mene postoje. Mojih 29 godina nije me naučilo koliko poslednja 3 meseca.
Priča počinje pre nekih pola godine. Letos smo moja bolja polovina i ja sakupili neki novac i odlučili se da kupimo računar koji će nam koristiti oboma – njemu jer fotografiše i bavi se foto-obradom, ali i meni, budući da sav posao radim onlajn. Zbog pouzdanosti i preporuke nekoliko prijatelja koji koriste Apple (mada, istina, niko od njih ga nije kupio u Srbiji), odlučili smo se za MacBook Pro 15” (nije tajna, košta skoro 2.000 evra), sa planom da kada uštedimo još neki novac, uzmemo meni MacBook Air, jer nam je realno potreban još jedan pouzdan laptop.
I tako, 31. jula 2011. u iStyle u Shopping Centru Ušće kupili smo naše mezimče, mazili ga i pazili, bili zadovoljni prvih nekoliko nedelja. Već posle mesec dana primetili smo da se teže uključuje, zakucava u toku korišćenja (bez previše otvorenih prozora, npr. tokom surfovanja netom, sa svega dva-tri taba)… Ali, verovali smo da je to donekle normalno. Sve dok nam se veoma uskoro nije desilo da naš Mac neće ni da se uključi. Ali, ni da “zavergla”. Dana 26. novembra 2011. ostavili smo ga na servisu. Mlađi od 4 meseca, još uvek “beba”, veoma skup, a potpuno neupotrebljiv! U servisu su nam rekli da će se javiti kada budu znali nešto. Nisu se javili mesec dana! Nakon toga, nazvali smo mi, čisto da upitamo “za zdravlje”, rekli su nam: “Deo je poručen, kad stigne, javićemo vam.” Prošlo je još dve-tri nedelje, niko se ne javlja. Mi opet nazovemo, opet isti odgovor: “Znate, Nova godina, praznici, samo što nije”. Javiće se, kažu. Prošlo još nekoliko nedelja i mnogo novca kroz naše prste (podsećam, računar smo i uzeli jer nam je bio potreban za posao, a time što smo koristili oboje jedini preostali računar – i to ja jednu i po smenu, čime je njemu ostalo manje vremena, dakle na kraju meseca i manje novca), od njih ni traga ni glasa. Kada smo, nakon isteka dva meseca nazvali, rekli su: “Znate, deo je poručen, ali mi ne znamo ni kada će stići ni kada će vaš računar biti gotov!” Dakle, dva meseca je prošlo, a oni su imali iste informacije kao i prvog dana, kao što smo ih i mi imali – nikakve.
Smatrajući da su naše strpljenje i pristojnost sada već teško zloupotrebljeni, ne budemo lenji, pa se posavetujemo sa stručnim licima, koji nam kažu da, budući da je računar mlađi od 6 meseci, dužni su da nam daju novi, a ne da popravljaju “stari”. Osim toga, dužni su da u roku od 45 dana svakako reše naš problem, koliko god da nam je star računar. I da se, ukoliko odbiju saradnju, obratimo tržišnoj inspekciji, udruženju za zaštitu potrošača i, na kraju krajeva, podnesemo tužbu. Takođe, posavetuju me da pišem “višim instancama”, jer firmi kao što je Apple sigurno ne treba loš publicitet (pogotovo ne u ovom trenutku), još su mi preporučili da se potpišem “titulom”, odnosno da im skrenem pažnju da eto nešto malo radim i u medijima…
I hajde, probamo još jednom fino – pošaljemo mejl, objasnimo problem i zamolimo da nam u roku od dan-dva jave kada možemo doći po novi računar, budući da smo sigurni da je sad već prošlo dovoljno vremena i da neko peške ode po deo koji su mali Kinezi napravili, te da ćemo u suprotnom biti prinuđeni da se obratimo tržišnoj inspekciji ili da stvar rešavamo preko advokata. Neverovatno, nema odgovora. Rekoh, možda im ne radi net. Možda nemaju računar, možda im se Mac pokvario, čula sam da to hoće… Posle tri dana nazovemo, pitamo radi li njihov Mac ako već naš ne radi, stiže li golub pismonoša. Oni kažu: “Ostavite broj telefona, javiće vam se neko za 15 minuta”. Ostavimo. Prođe sat vremena, niko ne zove. Nazovemo ponovo. Kažu: “Ostavite broj telefona, nazvaćemo za 5 minuta”. Ostavimo. Zamislite, ne zovu. I tako, bar pet ljudi u iStyle ima naš broj telefona. Već sam počela da razvijam teorije da je to možda neka geekovska frajerska fora, hvale se drugarima – e znaš koliko brojeva sam danas pokupio… Kad, eto, pola sata kasnije, zvoni telefon. Epilog – šipak. Zvali su nas da nam kažu da i dalje ne znaju ništa, da nisu krivi momci u servisu… Ej, treći mesec igračka koja košta skoro 7 prosečnih plata u Srbiji nama stoji i gricka garanciju, dan po dan. Tu ih fino obavestimo da će možda tržišna inspekcija bolje znati… To je bilo juče.
Zovu danas, odmah stigao deo, odmah gotov računar, možemo da ga nosimo. Obavestimo ih da je to baš lepo, ali da bismo mi ipak više voleli nov računar, koji nam i pripada, jer smo nov i doneli. Oni kažu: “E, to ne znam. Mi smo vam javili da je gotov, a vi kako hoćete”. I mi kako hoćemo, hoćemo računar, jer nam je potreban, odemo za Beograd po njega. Zahtevamo tamo da pričamo sa nadležnim, svesni da ništa momci u radnji nisu krivi. Kad, nećete verovati, direktorice – nema! Al možemo u ponedeljak da dođemo… Ne možemo, treba nam računar. I donesu nam ga (iako su nam javili da možemo da dođemo po njega, on nije stajao u radnji, gde se preuzima, već je ostavljen u servisu), a on – prljav, musav, i lagano izgreban… Naravno, garancija nam je ona stara, godinu dana, sada već 6 meseci, a pola svog radnog veka proveo je na servisu. Za ovaj novi deo kažu imamo garanciju, za koju “ne znaju tačno koliko traje”, niti su nam dali ikakvu potvrdu za to.
Kažu, možda je dobro da pošaljemo njihovoj direktorici mejl i da objasnimo naš problem i izborimo se za naša prava. Naravno, to ćemo i da uradimo. A osim toga, zvaćemo i tržišnu inspekciju i udruženje za zaštitu potrošača i advokata, koji će da razreši ceo slučaj. I obratićemo se nekom ozbiljnijem predstavništvu Apple, jer je ovo teška smejurija. Ono što je sigurno, u iStyle apsolutno više ništa nikada neću kupiti – ni futrolu za telefon, a potrudiću se i da što više ljudi sazna za probleme koje smo mi imali, kako slučajno ne bi sebi dozvolili da skupo plate nečiju neprofesionalnost. Za 2.000 evra mogla su se kupiti 2-3 ODLIČNA laptopa, ili jedan odličan i još jedno jednako odlično letovanje za dvoje. Ali, šta će nama odličan laptop ili letovanje, mi volimo da naš Mac stoji u servisu tri meseca, zato smo ga i kupili…
Dakle, dragi svi vi koji čitate ovo – ukoliko imate par hiljada evra viška, slobodno ih bacite, bilo u kantu, bilo u iStyle. Ali, ja bih vam ipak savetovala da budete pametniji od nas!
Tags: bacanje novca, gde kupiti Mac u Srbiji, iStyle, Mac, macbook air, macbook pro 15'', MacBook Pro košta 2.000 evra, predstavništvo Apple u Srbiji, servis apple računara, shopping centar ušće, u beogradu
February 2nd, 2012 at 10:40 pm
Odlican tekst, ali jako lose iskustvo
Nadam se da niste preuzeli laptop sa servisa bez obzira sto je popravljen, jer iz vaseg teksta vidim vise osnova po kojima sticete pravo za dobijanje novog laptopa kao resenje reklamacije. Iako je novi zakon o zastiti potrosa jos konfuzniji od predhodnog, jedna stvar je jasna… Servis ili prodavnica koja je primila uredjaj na reklamaciju, duzna je da vas obavesti o prirodi kvara kao i o nacinu resavanja reklamacije najkasnije u roku od 15 dana. Ukoliko vas nisu pozvali, poslali mail ili sms, prekrsili su zakon i vi sticete pravo da zahtevate nov uredjaj. Po novom zakonu, rok od 45 dana vise ne postoji vec je naveden razuman rok. 60 i nesto dana sigurno nije razuman rok i opet je osnov za dobijanje novog laptopa. I na kraju nesto sto nije u zakonu, i sto skoro niko od nasih IT kompanija ne promovise je briga o korisniku. Izdavanje drugog laptopa istih ili slicnih karakteristika dok je sporni na servisu. Poklon za kupca kao izvinjenje za neprijatnost, i zahvalnost za vernost i konstantno izvestavanje korisnika o statusu uredjaja na servisu. Ne cekati da korisnik zove za status uredjaja na servisu nego ga redovno obavestavati, makar nista novo ne imali reci… eto raspisah se ja … a vama savetujem da ovo izgurate do kraja, svim mogucim sredstvima. Inspekcija, drustvo za zastitu potrosaca, advokat … pa ko pre do novog notebook-a.
P.S. Jedina zamerka mi je sto ste u tekstu besni na proizvod umesto na neodgovorno poslovanje firme … mada i Apple treba da razmisli kome daje premium resseler ….
Pozdrav,
February 2nd, 2012 at 10:48 pm
Nipošto nisam “besna na proizvod”. Ja Apple volim i postoji mogućnost da ću se nekada ponovo opredeliti za njihove proizvode. Ono što je definitivno – to više nikada neće biti u iStyle. Ni pod tačkom razno!
February 2nd, 2012 at 11:07 pm
Iako sam sada već preko tri godine srećni korisnik MacBook Pro 17″ (kupljen u Holandiji), znam kako se osećaš jer sam pre nego što sam prešao u Apple tabor imao identičan problem kao tvoj, samo što je glavni krivac za moje izgubljene živce, vreme i novac bio ComTrade.
Od jedne kompjuterske firme sam kupio novi “top of the line” Toshiba model notebooka (Qosmio G30 plaćen u tom trenutku preko €3,000) koji je crkao četiri meseca nakon kupovine. Kad sam im ga odneo sa garantnim listom, obavestili su me da je ComTrade zvanični serviser za Toshiba notebooke i da ga odnesem njima. Okej, pomislio sam da je to super, velika firma, biće verovatno brzo gotovo. Tu su počele muke.
ComTrade je onako vrlo opušteno probio garantni rok za mesec dana, a moje kukanje i žalbe nisu pomagale. Ista priča sa delovima poručenim iz inostranstva za koje niko ne zna kada bi trebalo da dođu… Tek kada sam otišao kod njih u servis sa advokatom, ubrzali su se malo i kompjuter je malo nakon toga bio popravljen – ili tako nešto. Radio je kako treba još dva meseca i onda opet počeo da odbija da se uključi.
I opet ComTrade servis, opet probijanje garantnog roka, opet glavobolje i svađanje, opet “delovi iz inostranstva”, opet gubljenje novca svakog dana jer mi je osnovna delatnost vezana za računare i opet odlazak sa advokatom u njihov servis da bi na kraju dobio “popravljen” komp koji je opet radio nešto simbolično i onda umro u najgorim mukama.
Kada sam se treći put pojavio tamo sa advokatom i kompjuterom i insistirao da ovaj put hoću svoj novac nazad, šef servisa mi je objasnio da nije problem da se pokrene procedura povraćaja novca, samo što to ide preko računa firme od koje sam kupio notebook koja je u međuvremenu otišla u stečaj, tako da bi sve pare koje ComTrade uplati na njihov račun prvo otišle na namirivanje dugova koje je firma napravila dok je radila, pa ako bi na kraju nešto preteklo, to bih i dobio. Onda mi je diplomatski ponudio da mi Qosmio G30 od €3,000 odmah zameni za Qosmio X30 koji je vredeo oko €1,300 i bio šaren kao Božićna jelka.
Šta da radim, da ne bih čekao opet popravku starog/novog računara, prihvatio sam tu zamenu, samo da ne moram više nijednom u životu da vidim onu njihovu zgradu kod Savskog nasipa.
Naravno, novi Qosmio je posle samo mesec dana počeo da se pregreva, postaje nenormalno topao i gasi se u sred rada. E, tu mi se sve smučilo, prodao sam ga za €1,000 samo da ga se otarasim, poslao sestri u inostranstvu €2,300 da mi donese novi MacBook Pro 17″ iz Holandije i više nikada nisam ni pomislio na kupovinu bilo kakve elektronike od bilo kog srpskog distributera.
Da li oni to kupuju jeftino remontovane polovne računare verujući da su to novi računari ili svesno učestvuju u nekoj takvoj prevari – nemam pojma, ali je tvoje i moje iskustvo nažalost samo još jedan dokaz da u ovoj usranoj zemlji apsolutno ništa ne funkcioniše.
Naravoučenije: ako ikako možeš, uzmi ovima iz iStyle-a svoje pare nazad i neka ti neko ti neko lepo donese Mac iz neke normalne zemlje koji će da radi kako bi trebalo.
P.S.
Zvanično Apple predstavništvo u Srbiji ne postoji, svi do poslednjeg prodavca su trange-frange preprodavci (jednima od njih su zbog povrede prava intelektualne slobode čak i oduzeli domen Apple.rs koji su ovi koristili za svoju online prodavnicu), tako da nemoj da gubiš vreme na njih.
February 2nd, 2012 at 11:11 pm
“Prava intelektualne svojine”, ne “prava intelektualne slobode”… Umoran sam, pa se već gubim malo…
February 2nd, 2012 at 11:15 pm
Vrhunac bezobrazluka i neprofesionalnosti, kao i u većini firmi u Srbiji. Nemoj, ni pod tačkom razno, da odustaješ od isterivanja pravde ovde. Prijavi ih i tuži i sve što treba. Ja bi to uradio i samo za izgreban laptop, a kamo li za sve ovo ostalo…
Jedna stvar mi samo nije jasna. Kako Mac ima samo godinu dana garancije? Moj plastični Dell Studio ima 3 god narancije O_o
February 2nd, 2012 at 11:16 pm
Imao sam sa svojom lepsom polovinom slicnih problema sa nestop jeftinijim uredjajem doduse, ali u Telenoru. Uzeli smo Tab i imao je mrtav pixel za koji smo trazili zamenu, dobili smo u ne bas tako brzom roku. Ali jedno je sigurno, i potvrdjeno, mora se pretiti inspekcijom i drustvom za zastitu, posto do pomena ta dva vas niko ne ferma!
Sa srecom do novog notebooka, ali realno trebali ste ranije da ih “nagazite”!
February 2nd, 2012 at 11:20 pm
Nikada ne bih kupio od nasih prodavaca neku Apple stvar. Znam ljude koji u Srbiji koriste Apple i kupili su ga ili u Austriji ili u Kanadi i naravno, nikada ni potreba za servisom.
A i sam bih radije platio carinu, ili koristio nemacku tastaturu.
Dovoljno mi je da vidim cenu koju stavljanju, pa da mi je jasno da je neka mucka i lopovluk.
Cene na zvanicnom sajtu apple.com su njihove PREPORUCENE cene, pa ti sve bude jasno…
Nego, samo gazi! TUZBA! i da naplatite svojih 2000 evra BAR duplo!!!
February 2nd, 2012 at 11:21 pm
Jako mi je žao kada pročitam ovako nešto jer se odmah stavim u poziciju oštećene strane. Pogotovu znam kako je to kada ti čitav posao zavisi od kompjutera (ista je situacija i kod mene) i šta bi bilo da se ta sprava pokvari. Uzevši u obzir cenu mogli ste da kupite i polovan mali gradski auto star 7,8 godina. Lično ne koristim “Apple” proizvode, nedavno sam kupio smartfon i ni na tren nisam pomislio da kupim “iphone”. Ne kažem da nije kvalitetan, nego da to baš nije pogodno u Srbiji a naročito ne za nas koji živimo van Beograda.
Sve u svemu, smatram da ne treba da odustanete sve dok ne dobijete nov računar i ne testirate ga na licu mesta pre nego ga ponesete kući.
Pozdrav.
February 2nd, 2012 at 11:23 pm
Nije stvar u apple proizvodima, oni su vrhunski, i sam sam vlasnik nekoliko ka mnogo ljudi koje poznajem, niko se nije zalio na ovakav problem, ali, sve sto covek stvori moze da se pokvari. ovo iskustvo ne treba ljude da udalji od Mac racunara, Bog zna da su bolji i pouzdaniji od bilo kog PC-ja kad su audio-video poslovi u pitanju, ali svakako treba da nauci ljude da prvo provere prodavca. ja kada sam kupovao svoj prvi mac mesec dana sam se raspitivao o pordavcima, na kraju sam izabrao galeriju 12 i prezadovoljan sam. iStyle su mi uvek bili lopovi tako da ovo samo podrzava moje misljenje.
PS Mislim da trenutno ne postoji ni jedan ovlasceni Apple servis u Srbiji.
February 2nd, 2012 at 11:32 pm
Ćao Anja,
pročitao sam i šerovao blog o problemu sa lapom.
Hteo sam da te pitam, da li imaš nekog advokata, koji bi mogao da me posavetuje, jer sam i ja imao isti problem sa Telenorom i vrlo skupim mobilnim telefonom, HTC HD2.
Naime, posle osam meseci, umro mu je tač … popravka, u servisu četrdeset dana, pritom ubeđivanje da sam ga pokvasio.
Vraćen izgreban, ja ga takvog preuzmem.
posle osam meseci, o5 isto, ali je sada odbijena garancija zbog drugog ROM-a, koji sam odmah po kupovini menjao, jer originalni nije imao opciju da isključim osvežavanje svih onih gluposti tipa: kursne liste, … Na šta mi je prodavačica skrenula pažnju, a što utiče na račun krajem meseca.
Dakle isti kvar.
Sada mi traže za popravku > 45 000 din ?!!
Budući da mi garancija važi do marta 2012, a da je u servisu proveo 40+5 =45 dana, ne bih da im oprostim.
Da, imao sam i 2001 problem sa kućnom bioskopom, Yamaha 7.1, koji sam morao sa advokatom da rešavam, jer je umro posle 6 meseci, a u servisu bio skoro godinu dana, kupljen u NS, u Jevrejskoj, “Corona trade”
Potpuno vas razumem, jer i ja sakupljam novac za pro 15″.
A treba da ljube u d**e sve one koji reše da u ovoj državi potroše toliki novac …
Pozdravljam, srećno !!!
February 2nd, 2012 at 11:36 pm
Draga moja, da ste se bolje raspitali, Mac na Intelu je 500 evra, ja ga 5 godina ne isključujem, ponekad mislim duša mu u nosu, svi programi rade istovremeno ( posebno Adobe Suite Professional )al đavola, on štepa ko singerica! nikad se zakuc’o nije! pupu…
A ko nije radio na Mac-u nek se ne zeza da ga kudi, jer to je kao da pričaš o rolls royce-u, a ni video ga a kamoli vozio…
Ajd vama sa srećom, a iStyle na ,,čast,, !
February 2nd, 2012 at 11:37 pm
Nazalost poznata prica i krajnje ocekivan epilog visenedeljnog cekanja na popravku. Tvoja greska je imho sto se nisi ranije obratila inspekciji ali sada to svakako trebas uciniti. U svakom slucaju veliki fail za iStyle koju sam do sada smatrao ozbiljnom firmom, ja licno cu se potruditi da ovu pricu podelim sa svim svojim kolegama koji koriste Mac.
Inace ja sam svoj sadasnji MBP kupio spolja i pouzdano znam da cu onog trenutka kada se desi neki, bilo kakav kvar na njemu odmah kupiti nov pre nego se cimati sa nasim retardima.
February 2nd, 2012 at 11:38 pm
PS. htedoh reći- nije greška u Apple, on jeste najbolji, a svaka mašina može da ima grešku, ali ovi iz tog iSryle, lepo im je ime mnogo, bolje da zatvore dućan!!!
February 2nd, 2012 at 11:51 pm
@roker
Nisam advokat, ali sam jedan deo svog radnog veka proveo u resavanju reklamacija pa sam malo upucen u tematiku.
Sto se vaseg problema tice… nazalost preuzimanjem uredjaja sa servisa prihvatili ste uredjaj u stanju u kakvom su vam ga predali. Pogledajte na servisnoj prijemnici ili nalogu da li je naglaseno negde da je uredjaj primljen na servis sa ogrebotinama. Ukoliko nije nigde naglaseno, moze se podrazumevati da je primljen bez ogrebotina i to moze da vam bude osnov za zalbu, mada opet napominjem da ste preuzimanjem uredjaja sa servisa prihvatili i stanje u kojem vam je vracen telefon. Sto se tice vremena provedenog na servisu procitajte moj predhodni odgovor, rok od 45 dana vise ne postoji … sada je to razuman rok, a vreme provedeno na servisu vise puta se ne sabira. Svaki novootvoreni nalog je novo brojanje dana na servisu. Za odbijanje garancije, mozete da trazite vestacenje telefona u nekom drugom servisu, ali ako niste u pravu tj ako fizicko ostecenje postoji u obavezi ste da to vestacenje i platite. Moj vam je savet da se obratite drustvu za zastitu potrosaca i vidite kako vas slucaj stoji i da li mozete nesto da uradite sa servisom preko njih.
February 2nd, 2012 at 11:56 pm
Svaka ti čast na postu, nek si ih oduvala, to su i zaslužili. Stvarno je jadno i patetično da takva prodavnica uopšte bude otvorena. Imao sam takođe situacija sa dotičnima u iStyle Shopu. Otišao sam da kupim futrolu za iPhone, hajde čisto da se ne grebe pored toga što sam ima zaštitnu foliju, ipak mi se desilo jednom da mi je ispao i da se razbio displey. Lik koji radi u prodavnici je gurnuo iPhone u futrolu i nije mogao da ga izvadi. Nakon 30 minuta pokušaja da ga izvadi, futrolu je morao da raseče, na šta me ljutito pogledao posle, u fazonu da očekuje da ja platim to. Idiotizam.
February 2nd, 2012 at 11:56 pm
Hmm… mene ovo podseca na problem koji sam imao sa mojim Airom. Svasta su mi tamo neki strucnjaci rekli (HDD, Maticna Ploca, itd.)… Instalirao sam novi Lion i od tada je sve u redu, pre toga sam naravno preformatiorao hdd.
Pre nego nosite vas mac na servis, OBAVEZNO procitajte na apple sajtu troubleshooting deo, vecina problema resava sam.
February 3rd, 2012 at 12:18 am
a ja taman pomislio da kupim nesto od njih. imam macbook vec 3 god i kupio ga u australiji, a tamo sam ga i servisirao mislivsi da su pouzdaniji (i izgleda da se nisam prevario). osnovna garancija na macbook koliko znam i jeste godinu dana. dve godine se dobijaju uz doplatu…
February 3rd, 2012 at 12:22 am
Možda treba da linkuješ i istyle.rs negde u članku, čisto da bi u statistici videli odakle im stiže poseta i da primete ovaj članak. Ili da ih obavestiš.
U svakom slučaju, sramota.
February 3rd, 2012 at 12:37 am
Evo je direktorka
http://www.facebook.com/lj.bauk
a mail je:
lj.bauk@istyle.rs
Napadajte brutalnim spamom!
February 3rd, 2012 at 12:39 am
Anja, ne bih da se pravim pametan ali u zemlji koju pokojni Jobs ne priznaje nema poente kupovati uredjaje njegove kompanije Samo cu ti reci ….jednu rec.. Lenovo .. da znas za ubuduce
February 3rd, 2012 at 12:42 am
Iskreno, ne znam šta mi je bilo. Nudili su mi da kupim uvezen, ali nisam htela, jer je ovo kao prava stvar. Da ne spominjem koliko je ovaj bio skuplji, a onaj bolji…
February 3rd, 2012 at 12:42 am
A ovo su im “nadredjeni”
http://www.midisgroup.com/contact-info.php
tj. iStyle.rs , .hr, .si … su deo Midis Grupe, ja bih i njima poslao bar nekoliko detaljnih mejlova.
Srecno vam bilo!
February 3rd, 2012 at 12:47 am
Ja mislim samo da ste vi bili ludi i trosili svoje nerve za dzabe – jednostavno je. Cim se ne jave 15 dana – inspekcija. Cim nije gotovo 45 dana – inspekcija. Nema zasto da budete fer i najavljujete im advokate ili inspekcije kad oni nisu fer prema vama. Steta je sto su vas ipak izigrali, jer ste mogli super da prodjete (ako izuzmemo vreme koje ste potrosili cekajuci).
I sama uvek imam problema sa servisima, samim tim sto mi uvek oduzmu barem mesec dana ‘cekajuci delove’, tako da sam ovaj link podelila.
Pozdrav i sto bi rekli ‘Vise srece drugi put’..
))
February 3rd, 2012 at 12:58 am
Pošto sam dugo radio u firmi koja se bavi prodajom i servisom računara i opreme nažalost moraću da se složim sa Slavišom u vezi servisnih naloga, kod nas u firmi su nekoliko pravnika sastavljali servisne naloge kako bi se izbegle reklamacije, iskreno dok je to trajalo bio sam ubeđen da su i Dejtonski i ostali sporazumi sastavljani sa manje pažnje od običnih servisnih naloga, tako da koliko sam ja radio u servisu (oko 5 godina), ne sećam se da je bilo ko dobio odštetu, uvaženu reklamaciju, tj. da bi tako nešto i bilo moguće morali ste kad predajete opremu na servis(PC, LaPtop, Mobilni…) da dovedete nekoliko renomiranih stručnjaka-veštaka sa svih tehničkih fakulteta u Beogradu da ustanove u kakvom je stanju vaša oprema, inače će Vas posle ubediti da je to zato što: Telefon Vam je ispao(na Vama je teret dokazivanja da nije), koristile ste nelegalni softver, ne valja Vam struja u kući, rođak iz 7-og kolena Vam je čačkao opremu i još kojekakve budalaštine.
A ako Vas interesuje zašto je neka oprema jeftinija nego u inostranstvu pogotovu Apple, to je zato što u inostranstvu kad kupite nešto(recimo Laptop), i koristite ga 30 dana(nisam siguran tačno koliko), možete da ga vratite firmi gde ste kupili bez ikakvog objašnjenja, dobiće te pare nazad, i onda se ta oprema prodaje(narvno naznačeno da je vraćena) po jeftinijim cenama(nekad i do 50%), da ne govorim o vraćenim stvarima koje su stvarno bile pokvarene pa poravljene ali su za razliko od naših oni odmah davali novu stvar, a ovu popravljenu kasnije prodavali po jeftinijoj ceni, a onda to naši kupe i kažu da je glanc novo i direktno od proizvođača.
Ne bih da Vas obeshrabrim, ovo je bilo pre nekoliko godina, sada po novom zakonu nisam siguran kako funkcioniše ali se ne bih kladio da je drugačije, a da se obraćate direktno Applu neznam, koliko će pomoći pošto oni nisu njihov ovlašćeni distributer a i čisto sumnjam da direktno od njih i kupuju.
February 3rd, 2012 at 12:58 am
Zbog posla ( video produkcija ) gotovo da smo osudjeni na Mac racunare. Jednostavno PC u ovom delu nikada nije bio ozbiljna konkurencija. Prvi Pro smo kupili jos 2002, sledeci 2007. Oba jos uvek rade vrlo pouzdano ali bez daha za HD video. U decembru smo kupili novu zver. 4.800€ sa PDV. Sretni donesemo ga u firmu kad ono ne rade vratanca za CD. Ono nece da se vrate na dole. Nazove direktor produkcije ove u iStyle, objasni problem a oni mu odgovore: pa racunar radi, vratite vratanca rukom ako vam smeta… Naravno da nam za 4.800€ smeta i ocekujemo da sve radi besprekorno.
Posto znaju da smo medijska kuca, nije ih trebalo puno ubedjivati… Eno ga fercera…
Mislim da bi pismo morala da prevedes i posaljes u Apple… Siguran sam da nece ostati neprimeceno. I svakako link ka iStyle ali i ka Apple… Zainteresovace se zasto im dolazi saobracaj iz Srbije
February 3rd, 2012 at 1:05 am
Ha a ja mislio da su bas oni ti pravi za Apple.Ja sam pre skoro 2 godine odneo lap top u servisu System One,posto su oni kao glavnis serviseri Toshiba lap topova.Problem “resen” posle nedelju dana.Kad sam otvorio kutiju lap top polomljen,izgreban i kasnije utvrdim ne otvaran,pa jos i primetim stare probleme koji su se desavala.Ja ih obavestim i oni me ubedjuju da to nije do njih,da oni ne bi poslao lap top u takvom stanju i da se obratim Post Express-u.Ja uporno pokusavam da im obasnim da je covek koji je prevozio robu,donosio vise puta narudzbine i da nikakvih problema nije bilo i da je kutija,koja je inace bila odlicno upakovana,neostecena,te da tim ne bi nije ni moglo doci do ostecenja lap topa.Poslao sam e-mail direktoru kako mi rekose.Odgovor nisam dobio skoro 6 meseci.Pozvao sam ponovo,kad ono drugi predstavnik se javlja i kaze da nema pojma o cemu mu pricam i da je prethodni dobio otkaz.Ja ponovo objasnim sta je u pitanju i ponovo posaljem e-mail i cekam mesec dana.Pozovem ponovo,kad ono treci predstavnik,kako ga oni zovu,kaze da su se preseli i da nema staru arhivu i da mu objasnim problem.Kazem sve to po treci put i kazem da ako se uskoro nesto ne makne sa nule obavestavam inspekciju i udruzenje za zastitu potrosaca.Dobijam napokon broj direktora,posto na e-mail ne odgovara,medjutim nikako da se javi vec 5-6 dana.Pozovem ponovo tog tamo glavnog-predstavnika za to ili kako vec,koji kaze da ponovo posaljem e-mail direktoru,a da ce on da ga obavesti i da ce sigurno nesto da se resi,jer oni zaboga ne dopustaju da dodje do bilo kakvih problema,a po najmanje ovo.Odgovor stize posle 3-4 dana sa molbom,da tako kazem,da im ne pisem svasta i da sam trebao u roku od 24h da se obratim kurirskoj sluzbi ako je doslo nekih ostecenja.Problem jos uvek nije resen posle skoro 2 godine i pravo da vam kazem,ne znam vise ni sta da radim ni da li imam pravo sada da saljem tuzbu ili bilo sta slicno.
February 3rd, 2012 at 3:08 am
Meni se pokvario punjac na Toshibinom laptopu, odneo sam ga u servis koji je ovlasceni sa servis svih Toshiba prozvoda. Brzo mi je stigao novi punjac ali moram ih pohvaliti, jer na sajtu servisera ima aplikacija za pracenje servisa i direktan chat sa serviserima.
Ovo je neverovatno, obavezno idi u trzisnu inspekciju jedino tako ce da reaguju…
Pozdrav i zelim ti da dobijes novi Apple!
February 3rd, 2012 at 3:55 am
Treba vam laptop za posao? To razumem… Hocete da kupite pouzdan laptop? I to razumem… ALI zahto onda kupujete Apple??? Ogromna kolicina novca za sminkerski proizvod! A i ako vec kupujete Apple ZASTO ga kupujete kod neovlascenog distributera (kod nas ga i nema) ??? Pa sta se ocekivali, da vam Kuk licno oboma uruci zahvalnost za posh akcijanje?? U teksu leepo pise da ste za te pare mogli da kupite dva tri odlicna laptopa. Evo pitanja: a sto niste? Iskreno mi je zao za lose iskustvo ali ne kapiram rezon za kupovinu. Nadam se da ce ljudi poceti MALO da razmisljaju. Ipak, hvala za tekst. Pozdrav.
February 3rd, 2012 at 8:40 am
Nakon ovakve horor priče siguran sam da mi neće pasti na pamet da kupim računar u iSyle (što sam planirao već neko vreme btw.)
Bravo za Anju! Podrška u borbi za naša prava!
February 3rd, 2012 at 8:48 am
Kada su mi klinci nedavno “ubili” laptop ( neki “compaq”-ov model od jedva 300E) odneo sam ga na popravku u obližnju ćevabdžinicu (gde se i prodaju). Neki bistar klinac mu je zamenio disk i ponovo podigao drajvere i OS (a ništa nisam imao jer laptop naravno stiže bez ikakvog CD-a) – i sve to je završio za jedno prepodne. U garantnom roku nije ni zaštucao, iako su ga dva “portabl-hakera” mučili na sve moguće načine, min 10 sati dnevno (u proseku). Sve to mogu da zahvalim iskustvu (vrlo sličnom ovom tvom) koje sam stekao 90-tih kada je za opravku HP-ovog profi lasera moralo da se ide u Minhen. Isto važi i danas – egzotika je cool – dok radi…
February 3rd, 2012 at 8:52 am
shit happens all the time, a naročito kad imaš posla sa istyle-om. generalna preporuka je da ako hoćeš bilo šta od apple-a posetiš radnju macola u ulici kneza miloša, oni su pravi ljudi za apple u srbiji a ne ovi prevaranti koji svakih par godina menjaju ime (apcom, powercom, istyle, ko će sve da ih pohvata…).
inače, mac je sveukupno i pouzdaniji i ima _daleko_ bolji price/performance odnos od trenutne konkurencije, ma šta trabunjali ovakvi kao što je ovaj bullet koji očito ne znaju puno o temi ali im zato mnogo bolje ide duvanje u prazno. ima i neuporedivo bolju podršku, jedino što se to pod a) plaća (al se isplati, videti pod applecare), pod b) teško je primenljivo u ovakvim civilizacijskim rupetinama kao što je mila nam otadžbina puna raznih bulleta.
February 3rd, 2012 at 10:21 am
Evo malo retorike za gdina Antia: po kom kriterijumu ste dozvolili sebi da zakljucite da “ne znam nishta o temi”? ; Da li je ikako moguce da mozete toliko sebe da cenite da mene poredite sa Vama konstatujuci da doprinosim “civilizacijskoj rupi” (mada sam saglasan da ista postoji)?; Da li, uz brutalnu iskrenost prema sebi, chinite ista dobro Vasom ideologijom (koja se prepoznaje iz Vaseg…recimo komentara (mada kritizerskog ako mogu da primetim)) da ista ta “rupa” ipak prosperira gde je princip “tudje mishljenje je deplasirano per sei” cini se eksluzivan? Vidite li da je Vas manir u, nadao sam se, intelektualnom sparingu kontroverzan sa porukom koju ste zeleli da posaljete?
Dozvolite mi da Vas upoznam sa cinjenicom da na Vas eventualni komentar necu odgovarati jer je ocigledno da smo Vi i ja kvantno-mehanicki udaljeni. Ipak, ne bi bilo isto bez Vas.
Srdacan (nesarkasticni) pozdrav
February 3rd, 2012 at 10:25 am
onaj ko reshi da baci pare na iNeshto, nekako nema prava da se buni ako se Jabuka josh malo zabavlja s njim… to je nekako prirodno B-)
February 3rd, 2012 at 11:07 am
Već posle mesec dana primetili smo da se teže uključuje, zakucava u toku korišćenja (bez previše otvorenih prozora, npr. tokom surfovanja netom, sa svega dva-tri taba)… Ali, verovali smo da je to donekle normalno. Sve dok nam se veoma uskoro nije desilo da naš Mac neće ni da se uključi. Ali, ni da “zavergla”. Dana 26. novembra 2011. ostavili smo ga na servisu. Mlađi od 4 meseca, još uvek “beba”, veoma skup, a potpuno neupotrebljiv!
———————-
Sledeci put ne budi n00b vec kupi bolji racunar za 3x manje para koji ce makar da radi, a i da ne radi ne bude ti zao …
February 3rd, 2012 at 11:23 am
Vidim kod mladjih kolega da je jako fensi kad sednes pa izvadis Mac-a, ti si kao fac pa kao…
i vratim se iste noci (80 eur je karta)Za Mac preporucujem Cirih, jeftinije nego u Austriji i Italiji iz nekog razloga.
Ili kad odes u neki od kafea u Magacinu pa kao proveravas mejl a svi pitaju*** jaoo el to Aplee***Znam devojku koja nosi Mac na casove joge (tek ako ustreba
10 godina kako sam u vodama digitalne fotografije, imam gotovo 30 godina prof iskustva, i otprilike 20 godina se mucim sa pripremom za stampu
Mac je bio nesto pre 10-ak godina, od kad je Adobe izbacio seriju CS3 pa na vise , i mnoge firme prave paralelno softver i za PC i za MAC
Onaj ko ti je preporucio taj komp mozda ti je prijatelj al tesko da je profesionalac(pogotovo ako ti je preporcio da to kupis kod nas)
Nekad je bio problem doci do Beca ili Minhena, sad sednem u kombi kod Z.Stanice i za 10 sati sam tamo, kupim sve sto mi treba, dobijem minimalno 3 godisnju garanciju na svoje ime sa sve brojem pasosa (provereno, menjao opremu vise puta) stignem da popijem melanz
I na kraju nejasno mi je zasto nisi zvala inspekcju ?
Srdacan pozdrav
Zeljko
February 3rd, 2012 at 11:31 am
Zvali smo inspekciju – danima nam se niko nije javljao. Na kraju, jave se, ali nam objasne kako je to sada “u Nemanjinoj, deo Vlade, al nije ovde, morate zvati tu i tu, pa njima da objasnite”, a tu i tu nam se, dabome, niko nije javio
Što se tiče “face” i “fensi”, ništa od toga ne stoji. Računar se koristi kod nas u kući, eventualno u firmi, a ja sam ga jednom nosila sa sobom kada sam bila “u pokretu”, a morala sam da radim. Nemamo komplekse koje bismo morali da lečimo na ovaj, ili bilo koji drugi način, jednostavno smo verovali u kvalitet i pouzdanost.
February 3rd, 2012 at 11:41 am
Kao i obicno, udaljili smo se od teme
Postovani svi,
1. Idite na benchmark ili svet kompjutera pa do mile volje razglabajte o perfomansama i mogucnostima laptopova i tema tipa Apple vs ostali notebook-ovi
2. Manite se fenseraja i potrosenog novca … kao sto Anja rece, mogli su da ga bace i u smece … novac je njihov i imaju pravo da rade sa njim sta hoce … i zasto ste svi pozvani da im preporucite sta da rade.
Nista od navedenog nije tema ovog blog posta. Tema je odnos prodavnice/servisa prema korisniku. Ja bi ovu temu pratio i da je u pitanju usb flash od 300 RSD. Poenta je odnos prema kupcu/korisniku tj nepostojanje istog.
February 3rd, 2012 at 11:54 am
Postovana,
ako Vam je za utehu, i moje je iskustvo sa njima blago katastrofalno … Cak sam jednom prilikom bio jako blizu da me izbace iz radnje posredstvom obezbedjenja jer nisam mogao da obuzdam svoj bes u poziciji u kojoj je potroseno skoro 3000 eura za masinu, a crkla je sa stetom od oko 1000 eura (po njihovoj proceni) za oko tri godine. Posredstvom prijatelja, moje drugarice, bratove ujne i njegovog kuma stigao sam do ekipe koja se zove ‘Macola’ … NIJE mi cilj da ih reklamiram, daleko od toga, ali problem od 1000 eura su resili za nesto manje od 200 za skoro triput manje vremena …. Vreme, posao koji radim, poslovna i privatna komunikacija sa ljudima, sve je ostalo zarobljeno na skoro dva meseca u iStyle – u … Sa druge strane, ni Apple se nije bas preterano potrudio da sarmira kvalitetom svojih proizvoda bez obzira na vise nego ekstremnu cenu …
February 3rd, 2012 at 12:38 pm
IStyle u Srbiji nema veze sa Apple-om. Oni su se samoproglasili za neke njihove distributere, a zapravo su neki nepriznati ogranak madjarskog istyle-a, koji je neki reseller ne znam kog reda. Dakle amaterska radnja, amaterska usluga, profesionalna cena, najvisa u svetu. Koliko je njihova greska, toliko je i vasa, jer trebalo je da se raspitate o radnji pre nego sto kupite tako skupu stvar. A moj savet vam je da nista sto radi na struju, pocev od frizidera, pa do macbook pro-a nikada ne kupujete u Srbiji. I ja sam to saznao na tezi nacin i od sada uvek radije kupujem stvari iz inostranstva BEZ garancije, nego u Srbiji SA garancijom, jer znam koliko mi ta garancija (ne)znaci, a pored toga kod nas se uglavnom prodaju uredjaji najnizeg ranga, odnosno nase trziste je najnize rangirano, tako da su uredjaji uglavnom losijeg kvaliteta nego isti ti po Evropi i Americi.
February 3rd, 2012 at 12:52 pm
Ana, sem ovih detalja za koje ste ti i ljudi u komentarima naveli, da su u iStyle prekrsili zakon o zastiti potrosaca, bitno je napomenuti i sledece:
) godine
1. garancija treba da je 2 (slovima: DVE
2. (ali nisam za ovo siguran) nakon servisiranja u garantnom roku, garancija treba da se produzi za period koliko je “lezao” u servisu. Misli se na garnciju za CEO proizvod, a ne da ti daju novu garanciju samo za taj deo koji su menjali, a za ceo laptop da vazi samo preostala garancija
U svakom slucaju, srecno. A pored inspekcije kontaktiraj i sto vise udruzenja za zastitu potrosaca, kako bi te em posavetovali, tako i posredovali u resavanju slucaja
February 3rd, 2012 at 1:01 pm
Mi ne kupujemo u Srbiji nikakve laptopove. Imamo prijatelje Amerikance koji rade u Evropi i često putuju u Ameriku, pa kad su u Americi, kažemo im da nam kupe taj i taj laptop (poslednji koji smo tako kupili je tablet Lenovo i radi besprekorno, a taj model u Srbiji naravno da ni nema da se kupi). Kad se prijatelji vrate u Evropu, mi odemo kod njih i uzmemo laptop. Jest da puknemo novac za avionsku kartu i porez pri ulasku u Srbiju, ali nema tih para koje se mogu meriti sa ovom jebadom sa srpskim “servisima”.
February 3rd, 2012 at 1:25 pm
Tvoje iskustvo veruj mi je vec dosta ljudi procitalo
Moj drugar je kupio potpuno nov MacBook Air koji je nakon samo 2 dana poceo da blokira, ispostavi se da je u pitanju SSD i posalje ga u iStyle i takodje ista prica, ne znamo nista, javicemo vam kad deo stigne, bozicni i novogodisnji praznici, itd… Nakon dobrih mesec napokon su javili da je deo stigao i da je zamenjen… Sada Mac radi odlicno ali takodje se cekalo po meni nepotrebno, taj deo se menja u roku od 15 minuta…
Posto imam iskustav sa prodajom Apple-ovih proizvoda, moj savet je ljudima koji kupe svoj uredjaj i slucajno imaju problema sa njim, sedite u auto i odvezite se do Budimpeste, tamo je zvanicni Apple-ov serviser takodje iStyle ali mnogo su profesionalniji nego ovde… Samo da navedem primer da sam menjao iPad 2 i 2 komada iPhone 4 i svaki put sam u roku od 3 dana dobio nov uredjaj. Dakle 3 dana, ne 3 meseca…
Nadam se da ces naci neki nacin da zadovoljis pravdu koju ocekujes, na zalost, u srbiji prodavnice koje prodaju skupe proizvode kao sto je Apple zaradjuju jako lepo, problem nastaje kada treba da odrade nesto za sta nemaju korist (zaradu) i tada kupac jednostavno nije zasticen…
Sve najbolje i nemoj da odustajes od Mac-a, jednostavno je to losa sreca….
February 3rd, 2012 at 2:31 pm
Neko je vec pomenuo, macola.rs
February 3rd, 2012 at 2:59 pm
Postovana Anja,
Svaka cast na strpljenu koje ste pokazali dok ste prolazili golgotu u cuvenom i Style-u. Bicu vrlo kratak i dacu Vam (a i bilo kom drugom) savjet u vezi doticne firme:
Za sve buduce probleme, kontaktirajte g. Kablar Hrvoja iz iStyle-a u Zagrebu (pod njihovim “nadzorom” je iStyle Srbija) da vidite za koliko ce se rijesiti problem. 6 (slovima SEST) puta sam mijenjao displej na iMac-u 27″ u tom istom iStyle-u u roku od gotovo 8 mjeseci. Svaka zamjena me kostala cekanja, zvanja i Style-a, dolazenja, odlazenja, slusanja “sad ce, evo samo sto nije, tu je” i slicnih izgovora. Tek nakon skoro 9 mjeseci i dok konacno nisam dosao do osobe koja “ima moc” moj iMac je boravio u onom istom servisu u Uscu. Nakon intervencije, iMac je spakovan i vracen tamo odakle je kupljen a ja sam dobio svoj novac nazad.
Takodje, mozete slobodno zvati sve nadlezne inspekcije i sluzbe, sto se tice iStyle-a, nece Vam izaci u susret. Licno iskusio na svojoj kozi. Zasto…? To vec ostavljam svim citaocima da zakljuce.
Bezobrazluk koji kao sto vidim i dalje pokazuju zaista nema granica, i treba im adekvatno odgovoriti.
Srdacan pozdrav i puno srece sa MBP-om u buducnosti.
Novakovic Uros
February 3rd, 2012 at 3:26 pm
@Slavisa
“…a vreme provedeno na servisu vise puta se ne sabira.”
Svaki trenutak koji roba provede na servisiranju se sabira i dodaje, tj. za toliko se produzava garancija. To ne pise u zakonu o zastiti potrosaca, vec u zakonu o obligacionim odnosima, jos od SFRJ.
@Anja
Obavezno inspekcija i sud, njima nista drugo nece da naudi, a vas da obeshteti. Ako nista drugo, dobice kaznu samo zato sto krse zakonsku odredbu da je garancija dve godine (a oni daju godinu dana, iako je to Apple garancija). Za cifru od 2,000 evra, bolja polovina i vi ste mogli da sastavite mocnu desktop masinu (za rad kod kuce) i da kupite sjajan laptop (kad ste u pokretu), a MacOS X bi mogao da se namesti vec, ako je do njega…
February 3rd, 2012 at 3:53 pm
@Anon
Nisam pricao o produzenju garancije, vec o zakonskom roku za resavanje reklamacije (koji u novom zakonu nije striktno odredjen) Ono sto sam ja mislio da kazem je ako vam uredjaj provede na servisu 3 puta po 16 dana u razlicitim vremenskim periodima nije isteklo 45 dana za servis, a garancija se u tom slucaju mora produziti za 48 dana … nadam se da sam sada bio jasniji …
Pozdrav,
February 3rd, 2012 at 5:04 pm
Interesantno. Ja sam nosio racunar 2 puta u iStyle. Prvi put zbog HDD-a, a drugi put zbog RAM memorije! Cekao sam zajedno oko 60-tak dana, ali mi je uredjaj vracen i funkcionalan. Problem je na totalno 10-tom mestu.
Radio sam u jednom servisu dok nisam presao u drugu firmu na drugu radnu poziciju. Imali smo istu problematiku. Mala firma, nema zamenskih delova na stanju i cekas da ti dobavljac posalje rezervni deo. Neki put stigne za 5 dana, a neki put za 55 dana. Za iStyle znam da dobija rezervne delove sa odredjene lokacije i generalno ljudi imaju veliki problem sa time. Konkretno iStyle ima problem sa nabavkom rezervnih delova.
Ne stajem na njihovu stranu i ne opravdavam njih, ne stajem na tvoju stranu. Izbacujem svoje misljenje. Mozes da budes ljuta na njih, ali mislim da samo sebi nanosis stetu nervozom i uzalud trosis energiju!!
Jedna informacija, koja ti se verovatno nece dopasti, a to je da, ako si potipsala onaj papir gde su podatci o tvom uredjaju i tebi ili tvoje jace polovine, odnosno ako si uredjaj preuzel, mislim da ne mozes da uradis nista. Nazalost nas zakon je pun rupa i nekompletan. Cela prica sa advokatima se ne najavljuje i ne cekas toliko, nego se uputis na vreme i resavas problem. U svakom slucaju, puno srece.
February 3rd, 2012 at 5:50 pm
PAR KORISNIH LINKOVA:
http://macserbia.org/index.php?option=com_simpleboard&Itemid=26&func=view&id=80904&catid=33&limit=20&limitstart=0
http://macserbia.org/index.php?option=com_simpleboard&Itemid=26&func=view&id=81190&catid=33
February 3rd, 2012 at 8:23 pm
Procitao sam tvoje iskusto iz iStyle servisa i moram se sloziti sa svime napisanim. Pre nesto vise od pola godine tacnije u krajem juna pokvario mi se HDD na mom MacBook Air-u. Nije kupljen kod njih istekla je garancija i trazio sam servis i vodjen onim “ipak su oni ovlasceni servis” otisao kod njih. Elem posle jedno mesec dana stigao im je deo,i zamenili su ga,naravno dosadjivao sam im bas,zvao savkog drugog dana. Naplatili su deo,jeste skup,ali rekoh to je apple pa mora,mada sam posle iz prica cuo da su me odrali,i naravno ruku svoju su precenili,ali nije bitno,to me je zadovoljstvo kod njih kostalo tacno 220e. Najveci problem jeste,da kad su ga doneli,primetio sam par ogrebotina koje nisu bile tu,a to me mnogo nervira,ali nije bitno,i tako uzmem ja laptop sidjem do garaze,slicajno pogledam sa donje strane,fali nekoliko srafova,mislim da ima negde oko desetak da ne brojim sada,nema nekoliko,iznerviram se vratim se,pa kao nismo videli,sidje serviser,gleda i kaze sad cu da donesem,naravno otisao je i cenim da je skinuo sa nekog drugog posto ih je zavijao na moje oci i jedan nikao nije hteo dobro da se zavije. Rekoh nije bitno,ja cu to sam kuci.
Odmah sam primetio kuci,da se racunar greje vise nego sto bi trebalo,a i od sterea je postao mono?! U servisu sam lepo zamolio,prvi put se otvara kompjuter,sigurno ima prasine,malo da ga obrisu.
Procitao sam sinoc tvoj tekst i resio da otvorim kompjuter da vidim kakvo je stanje.Otvorim ga,imam sta i da vidim,prasina je u njemu,takva kao da je bio u usisivacu,kuler se jedva okrece,ok star je dve godine,nisu ispostovali sta sam ih zamolio nije ni bitno,ali vidim da kada se skine poklopac kompa unutra fale dva tri srafa,to jest rekao bih da je ploca pricvrscena za kuciste sa samo nekoliko srafova,a fale dva tri,naravno ja sam prvi vlasnik i samo je kod njih moglo da se to izgubi,jer nikad pre nije otvaran komp,a HDD uopste i nema veze sa plocom tako da nije morala da se skida.
Takodje,na garanciji za HDD koju su mi dali,nogde ne pise oznaka istok,naravno to sam isto sinoc pogledao,kad sam hteo da vidim da li su mi opste i promenili hdd:)
U svakom slucaju ja kod njih vise ne idem.
pozdrav
February 3rd, 2012 at 8:41 pm
Nešto mi je toplo oko srca što ste vas dvoje Hipstera prošla kroz pakao. 2000 evra je 4 laptopa koja odlično obavljaju sve zadatke i za naprednije korisnike. Za taj novac može se uzeti 2 vrhunska Desktopa koji bi jeli sve grafičke programe al eto vama treba macbookpro za FB mail malo fotki i malo kucanja teksta. 8===Đ~
February 3rd, 2012 at 9:46 pm
Evo par korisnih linkova:
OFICIJELNA *Apple rekao* srpska korisnicka grupa.
Komentari ljudi sa veoma slicnim situacijama, i kako su oni to resili.
*ima jos tema po forumu (u poslednjih mesec, dva, minimum 4) sa istom tematikom.
http://macserbia.org/index.php?option=com_simpleboard&Itemid=26&func=view&id=79329&catid=15
http://macserbia.org/index.php?option=com_simpleboard&Itemid=26&func=view&id=80904&catid=33
iStyle u srbiji nije autorizovani Apple servis, ne postoje u apple listingu, i nemaju ni jednog apple sertifikovanog servisera koliko vidim u listama. Iako na njohovom sajtu pise da jesu, cak i Apple kaze drugacije. Pa vi vidite sa kime imate posla.
http://www.macola.rs/servis.html <pravac tamo. Komentari po forumu kazu da je tu i jedini sertifikovani serviser sa ovih prostora.
Pozdrav, Dejan
February 3rd, 2012 at 10:19 pm
Prvo moram da ražalostim JA – žao mi je što samo misli da mu je toplo oko srca uz jeftine “rešoe”. Toplo je oko srca meni i onima koji znaju šta valja, a ne želim da komentarišem likove sa PC-ima iz Delta Maxi-ja. Verovatno možeš da kupiš i celih 6 komada desktop računara umesto jednog Apple iMac računara, pa ko je sada Hipster ? Ružan izraz od nekoga ko zaista misli da može da kupi 2 vrhunska desktopa za 1200 eur.
Za Anju samo podrška. Ono što vi sada prolazite, ja sam prošao 3 puta – sa Pakom-om, sa GlobeNet-om i sa iStyle-om. Sva tri puta sam pobedio – Pakom mi je vratio novac i platio kaznu od 500.000,00 rsd, GlobeNet je ostao bez licence za Apple kada sam završio sa njima, a iStyle-u još uvek
objašnjavam neke stvari (već četvrti ekran mi menjaju na iMac-u i to kod mene kući). Znam korektne ljude u iStyle-u, ali oni moraju da rade po nalogu nadredjenih i to samo onima koji to dozvole. Velika greška je to što ste uzeli uništen notebook u koji vam je ugradjen polovan ili refurbish deo. Sada nemate traga ni da je bio u servisu kod njih, jer je njihova praksa da ne daju nikakav papir kada prime proizvod na servis, niti ste išta potpisali kada ste ga uzeli. Ako bilo šta potegnete posle toga, oni taj računar nikada nisu ni videli niti je bio kod njih.
Jedino mogu da vam pomognem mail adresom čoveka koji je u Zagrebu i nadređeni im je iz APCom-a :
Hrvoje Kablar (h.kablar@apcom.hr).
APCom i iStyle je isti gazda i isti ljudi, a obe firme ni blizu Apple-a. Proverite da li je zaista poručen deo za vaš notebook, kada i koji. APCom im isporučuje delove, pa sam siguran da podaci o porudžbini ne postoje. Ako ste ga skoro uzeli sa servisa, a oni budu tvrdili da nije ni bio, obratite se u MUP da uzmu otiske sa notebook-a, jer je on vaše vlasništvo i niko nije smeo da ga otvara bez vaše dozvole.
Puno sreće sa našim trulim Jabukama, a Apple je sjajan.
February 3rd, 2012 at 10:22 pm
Deki > nikako u Macolu, kod njih sam kupio prošle nedelje HDD 1TB za moj iMac i rečeno mi je da nemam ni jedan dan garancije na njega, uz osmeh. Sledeći dan su ga dobiil nazad, a ja naravno svoj novac. Sertifikovani serviser – šta je to u Srbiji, bez autorizovanog servisa ?
February 3rd, 2012 at 11:16 pm
@Firefighter bavim se 20 godina kompjuterima i biću najsuptilniji što mogu: oni koji bacaju 2000evra na apple često nemaju dve blage veze da potpuno isti takav hardver što se u njihove računare ugrađuje kod drugog brenda košta ispod 1000evra. I nisam spominjao 1200 već 2 desktopa za 2000 evra nema potrebe da mi izvrćeš reči znaš i sam da Apple dere samo na ime. U pravu si Hipster je jaka reč -RETARDI to je prava reč za one koji za isti hardver samo zbog logo-a daju duplo više novca! I ne pričaj mi o grejanju, sigurnosti dugotrajnosti kvalitetu i sl. NE BRUKAJ SE jer pokazuješ svoju totalnu neupućenost.
February 3rd, 2012 at 11:30 pm
@JA – žao mi je što za 20 godina, koliko kažeš da se baviš kompjuterima, nisi naučio ništa i ostao neuk i nepristojan, kako ti to zoveš – retard.
February 3rd, 2012 at 11:44 pm
@Firefighter Ja sam izneo argumente , žao mi je ako si se prepoznao u opisima xD
)) over n out – talk to the hand.
Moram biti nepristojan Hipsteri noblesi i ostali skorojevići razumeju samo taj jezik.
Vidim tvoji argumenti su neoborivi
February 4th, 2012 at 12:00 am
@JA ovde smo da pomognemo ljudima i da konetarišemo prevarante na srpskom tržištu. Ti očigledno lečiš ovde svoje frustracije posle 20 godina rada na konfekciji. Znaš, neko i ozbiljno radi na kompu, za razliku od tebe. Ako ne možeš sebi da kupiš jedan Apple, nemoj da pljuješ po njemu i da širiš gluposti po ovoj temi, već radi svoja na 2-3 PC-ja od pre 20 godina i ne lupaj gluposti. Pokazao si koliki si poznavalac kompjutera i zaista ti je dovoljan samo piratski Windows. Ne smaraj više, ili se vrat i na temu ili na srpskom PALI.
February 4th, 2012 at 12:07 am
Firefighter: Mora da si nesto pogresio, ili propustio da kazes, jer i ja sam kupovao HDD i SSD za svog Proa, i nikada ni na kakav problem sa momcima nisam naisao. Stavise imam standard garanciju za njih.
Evo vec godinu dana sam kod njih (ranije sam bio u globenetu, a posle toga u galeriji), i sve mi radi savrseno, kada god imam neko pitanje, ili mi treba usluga, oni su uvek bili spremni da pomognu, pa makar po cenu da dolaze do mene u studio.
Ono, radnja gde sednes, ispricas se sa ljudima, kupis sta ti treba (ja pazarim i pro opremu tamo) i zadovoljan izadjes. Cudi me da si ti imao neprilika, prvi si i jedini za koga cujem?
Sertifikovani Serviser je u Srbiji isto sto i svuda, – jedina osoba koja sme da otvori tvoju masinu, i da ti ostane garancija na masinu (i garancija na HDD, ako je to u pitanju kod tebe). A servis je samo mesto, gde rade sertifikovani serviseri, gde mogu da od apple (nikona, samsunga, nokie…) naplate za popravke, a ne od musterija.
Ako je ovo sto sam napisao u pitanju, druze, ne daje ti niko garanciju na nesto sto prckas sam bez servisera. Onog trenutka kada firma proceni da je tvoja krivica da nesto ne valja, odmah gubis garanciju, to stoji u zakonu. Nemoj da se opeces o to, ja jesam kada sam kupovao neke audio kartice za svoj PC u comtrade.
Takodje, moracu da te razocaram, Globenet je ostao bez licence, zbog manipulacijama sa novcem, stecaja i utaje poreza… Ne zbog jedne musterije (mada priznajem da sam se i ja opekao o njihov servis).
Dejan
February 4th, 2012 at 12:15 am
Igore, pali brate. Ne ide ti ovo razbijanje konverzacije.
Idi lepo u istyle, pa im se nabij u dupe i gotova prica.
Ili po srpski – PALI.
February 4th, 2012 at 12:22 am
Slažem se sa tobom, ali ne podržavam nikada pljuvanje po driguma tipa : mi imamo sertifikovanog servisera, a oni nemaju. Renome treba steći radom. Mislim da nisi u pravu za HDD, jer ga nisam kupio u servisu, nego u prodavnici, kada imam garanciju od 2 godine na složeni tehnički proizvod (Seagate daje 3 godine). Meni su prodali mrtav disk i to su znali, zato su vratili novac. Inače, Macola je najbolji na tržištu od svih Apple prodavaca, proverio sam lično, jer sam 4 iMac-a 21.5 kupio za firmu od iStyla i već u prvih 3 meseca sva 4 ekrana zamenjna zbog fabričke greške (naravno posle ubedjivanja ne sa Apple-om, nego sa srpskim Jabukama). Ako na to dodam i 2 MBP 15″ i 2 iMac-a za kuću, mislim da mogu da donesem zaključak da u Srbiji trenutno treba kupovati Apple samo u Macoli. Pozdrav
February 4th, 2012 at 12:34 am
@ja
decko, prvo totalno si promasio temu. ovde se ne radi o raspravi da li je bolji apple ili pc. o tome mozes da citas i do mile volje tupis na raznim besmislenim temama po forumima, a siguran sam da to i radis. takodje sam siguran da ce nezadovoljni kupci iz istyle-a nastaviti da koriste apple proizvode ali da vise nece kupovati kod njih ili bilo gde u srbiji. zaista je neverovatno da gde god se pojavi rec Mac ili Apple odmah se nakoti gomila isfrustriranih likova pljuvaca. Drugo, nikoga ne interesuje sta ti mislis o nekom proizvodu. Ako neko hoce da kupi Mac kupice ga jer smatra da tako treba. I platice ga koliko misli da treba jer je te pare sam zaradio i moze sa njima da radi sta hoce. To sto tebi i slicnima nije jasno zasto bi neko dao 2000 za komp ovde nije tema. Napisi blog o tome, mozda neko i prokomentarise.
Savetujem da se skoncentrise i jos jednom procitas pazljivo sta je tema ovog blog posta pa eventualno izneses svoje misljenje o tome.
February 4th, 2012 at 1:22 am
Pratim konverzaciju u koju nisam želeo da se upuštam. Ali jednostavno mi nije jasno kakve ovo sve veze ima sa problemom sa kojim se susrećemo na svakom koraku, bilo to da je servis Apple ili ti servis Gorenja. Ljudi će svojim radom tj. neradom dokazati ko koliko vredi i ta informacija će se jako brzo proširiti. Glupo je suditi na osnovu par iskustava. Tema je kompleksnija, ko sve radi, na koji način, sa kakvom kvalifikacijom, obrazovanjem, licencom i u kojim uslovima?! Vrlo je lako prepoznati kvalitet i uveriti se u njega.
@firefighter: Ne želim da učestvujem u propagandi prodavnica ali želim da dodam jednu stvar koju izgleda nisi znao. Apple Service Provider ni u jednom slučaju ti neće prodati deo, osim ako ti ga oni ne ugrade. Probaj da odeš npr. u Los Angeles, Tokyo, London bilo gde, gde postoji Apple Store ili ti Apple Authorized Service Provider i pitaj npr. da kupiš bilo koji deo(display,hdd, airport karticu) za tvoj iMac, ali da ga nosiš kući kako bi ga sam ugradio, i dobićeš odgovor: “Gospodine, taj vid usluge mi ne pružamo. Vaš HDD može biti ugrađen samo od strane autorizovanog apple servisera u našem servisu (autorizovanom servisu)”. Tu ti je bio malo veći propust. Zašto bi bilo koja radnja tebi prodala deo a posle ti odgovarala za taj isti deo, uz dužno poštovanje prema tvojoj kvalifikaciji(osim ako sam nisi autorizovani apple serviser)?! Da bi ugradio HDD u iMac-a, moraš raditi u odgovarajućim uslovima servisa, moraš proći proceduru rasklapanja mašine koja nije ravna menjanju baterija u daljinskom upravljaču, imati adekvatan alat koji može obezbediti samo autorizovani apple serviser preko autorizovanog servisa a onda uspešno završiti ugradnju željenog dela i na kraju se uveriti da to sve radi. Onda je to uspešan i pravi servis.
Bespotrebno je ovo prepucavanje oko prodavnica. Konkurencija je dobra stvar u bilo kom biznisu. Ko je bolji taj opstaje.
Pozdrav svima.
February 4th, 2012 at 1:33 am
Firefighter> Ima smisla u tome sto kazes, doduse razmisli ovako: kada imas toliko jaku konkurenciju, a fakat jeste da istyle vodi pricu u srbiji od kako je globenet “pao”, a pored toga imas zapravo sve ono sto oni nemaju da ponude, meni deluje normalno da to reklamiraju.
I ja bih na sav glas vikao da imam velik .K. – ako ga ostali nemaju a prave se da imaju.
Ja nekako sa te strane to posmatram.
A i sto se tice servisera, evo primera: bio sam prisutan kada im je u radnju usao covek, koji je bio na servisu u istyle, gde su mu rekli da mora da kupi novu plocu za svoj MBA, i ponudili mu je za 700eur. Posle 15min PRAVE dijagnostike, macolin serviser mu je opravio hard kome je koliko sam shvatio pukao S.M.A.R.T, i covek je dobio smoj MBA nazad, za par hiljada. To je primer strucnosti.
Kazem ti, sto se ove price oko macole tice, cudi me da nisi dobio zadovoljavajuc nivo podrske, koliko sam ja video iz svog iskustva, ljudi su uvek bili spremni da pomognu.
Nego, pusti to, prazne price.
Vise me zanima sta imas da mi kazes sto se tice ove price za garanciju?
Ja sam u comtrade kupio masinu za studio, namenjenu za ableton live, i posto mi je trebao ozbiljniji output, kupim i karticu kod njih. Dobio sam garanciju na papiru, ali kada je kartici out zavrsio sprzen, dobio sam odgovor istog sekunda kada sam usao u radnju, da je to ESD, i da oni ne pokrivaju stetu koju sam ja napravio ugradnjom. Ponudili su mi da mi ugrade i instaliraju za 1500din, ali je mene mrzelo da im donesem kompjuter *koveli, koliko tesko moze biti gurnuti karticu u slot, zar ne?*
I to ti je moja prica
Mislis da sam imao nekog izbora, tj da sam pogresio? Posto u garantnom listu pise da stvarno ne pokrivaju stetu od korisnika, a ESD – zna se kako nastaje…
February 4th, 2012 at 12:21 pm
I ja sam imao slično iskustvo sa njima. Naime, kupio sam daljinski za svoj iMac 21,5″ računar, i čim sam došao kući shvatio sam da ne radi. Odneo sam ga nazad isti dan, a tada je na snazi bio stari zakon o zaštiti potrošača i morao je da ide u servis. U servisu je bio 2 nedelje. Onda sam lepo uzeo napisao mejl gde sam ih obavestio o posebnim uslovima Apple internacionalne garancije, i javio da odmah sada zovem tržišnu inspekciju i da ću pisati Appl-u. Javili su mi posle 15 minuta (zvali me na mob) da dođem po njega. Nakon, posla (sledeći dan) otišao sam tamo i dobio novi.
Nažalost, ovo nije ponašanje samo iStyle-a. Ovo je ponašanje 99,9% trgovaca u zemlji
Evo recimo drugi slučaj. U Big Bang-u, u Ušću, kupio sam Lexmar štampač (koštao oko 15.000 din) i lepo je pisalo na kutiji ali i na njihovom papiriću (label) da podržava Apple iOS sistem. Kada sam došao kući, naravno da ne radi. Zapravo nije mogao da skenira (to je bio multifunkcionalni aparat). 3 nedelej je bio u Servisu. Zaista divni ljudi iz Big Bang-a su mi rekli da nije do njih problem već do servisa, jer većina prodavcnica nema svoj servis nego imaju ugovor sa nekim drugim. U ovom slučaju je bio Direct Link (http://www.dl.rs/) . Na kraju sam zapretio isto tržišnom inspekcijom, odnosno zaista sam ih zvao. Javili su mi broj mog sluičaja. Nakon jedno pola sata (verovatno su ih zvali iz inspekcije) javili su mi iz Big Bang-a da dođem po svoj novac.
Tako da nije ovde u pitanju iStyle, već jednostavno MENTALITET SRBA I TRGOVACA.
Niko ne smatra da je potrošač kralj već da smo mi stoka. O ovim temam se i ja bavim na blogu, i svaki put se naravno iznervira,
Pozdrav
February 4th, 2012 at 1:27 pm
Drugari,
nije sve tako belo ni kada ga kupite u “belom svetu”.
licno sam pre 5 meseci kepi MacBook Pro 13′ u Americi.
sve je dobro funkcionisalo ali ne idealno (kako sam to cup o applu).
Odneo sam lap-top ovde na servis (jer sam se vec vratio iz Amerike) i ljudi iz IStyle su mi bas izasli u susret tj posle nedelju dana mi je stigao novi deo koji je sad uspesno zamenjen.
Uvek moze da se naidje na pogresni primerak u seriji sa svakim brendom racunara…. definitivno je kod Appla taj broj “felericnih” racunara mnogo manji a Ja i jos vas nekoliko jednostavno nismo imali srece u startu.
pozdrav
February 4th, 2012 at 7:44 pm
Za te pare mogli ste uzeti PC radnu stanicu ili 2 laptopa, a ti prijatelji sto su preporucili apple mora da su bili mnogo pametni sa savetima nakon kupovine.
February 4th, 2012 at 8:04 pm
Iako sam na onoj drugoj strani (Linux, Android, Open Source itd.) poštujem Apple proizvode jer su kvalitetni, međutim uporno ljudima tvrdim da Apple NIJE UŠAO NA SPRSKO TRŽIŠTE i da ne treba da kupuju Apple proizvode, al džaba. Naša masa iz prestiža kupuje Apple proizvode, jer je to kul, tako rade oni na zapadu, a onda, pošto ne mogu sebi da priznaju grešku kada ga kupe, pričaju kako je to najbolja stvar koja im se u životu desila.
Na žalost vi ste to osetili na svojoj koži, a kao što je Plagosus napisao, Dell ima 3 godine garancije, Toshiba čak ima 5. Bez obzira na kvalitet/brzinu itd. mislim da treba gledati na isplativost, pogotovo ako kupuješ nešto od čega živiš. Ja npr. koristim AMD procesor i Nvidia grafičku iako za moj posao je (grafički dizajn, 3D modelovanje …) bolje Intel i ATI, ali ovo je bila isplativa varijanta koja znam da će mi se vratiti.
Još jednom, moje saučešće, prevareni ste ne samo od strane iStyle, nego i od gomile mase koja ne kapira da Apple NIJE UŠAO NA SPRSKO TRŽIŠTE
February 4th, 2012 at 8:29 pm
Narode, obrazuj se, ne traje puno. Zakon zastite potrosaca ima jako lepe clanove za reklamaciju koji kazu da kupac bira izmedju popravke ili zamene.
KUPAC bira: popravka ILI zamena.
Ako ne mogu da ispune vas izbor, imate pravo da vracanje novca. Sve to lepo pise u zakonu. Ako nece, ja cu da im zovem isnpkcije, jer je u pitanju prekrsaj zakona sto upravo inspektori treba da kontrolisu. Ne odlazite u prodavnice ko neuke ovce i ne dozvoljavajte da vas obrlate svakakavim procama. Trazite sve napismeno jer je lako pokazati papir, a tesko dokazati rekla-kazala.
February 4th, 2012 at 9:24 pm
eboye> Slazem se sa dosta recenog, ali moracu da te ispravim u jednome:
Apple je na srpskom trzistu od 1986 godine. Tada je pravi apple bio ovde, a jedan od prvih prodavaca bio je bas covek koji drzi macolu. Stvar je sto se promenio distributer, apple je u jednom trenutku pocetkom-sredinom devedesetih prodao prava na distribuciju Apcomu, firmi koja je od tada distributer celu jugoistocnu evropu. iStyle je njihov odeljak.
Slozicu se sa zverkom, mi potrosaci smo stoka. Da li mislis da istyle u ceskoj ili u madjarskoj radi isto kao nasi? Nasi imaju probleme sa delovima, jer ne mogu da naruce delove. Pogledajte na njihovom sajtu, pise arial fontomda su autorizovani servis – ne smeju da stave apple sertifikat na sajt, kao rumunski ili ceski istyle, jer nisu servis.
Procitao sam jako puno guidelinesa, i znam da samo autorizovani servis moze da narucuje delove, od apple. Najverovatnije ovi nasi narucuju delove od madjarske ili od rumunije.
Apple delovi direktno servisu stizu u roku od MAX dve nedelje (obicno bude krace od nedelju dana) tako kaze apple guidelines, i jedan moj dobar prijatelj serviser iz berlina.
Da li je potrebno da spomenem da trening za apple servisera kosta vise od 10.000eur, i traje minimum mesec dana prakse plus polaganje ispita, i da postoji SAMO 5 centara na svetu gde to mozes da obavis. Ni jedan od tih 5 nije u Becu, gde su istyle “serviseri” trenitani navodno (radnici u prodavnici u uscu su mi rekli da su svi serviseri polagali u trening centru u Becu).
Poenta posta: Apple je usao na trziste odavno, nego smo prebukirani firmama koje rade na svoju ruku i ispod ruke… macola je za sada po mom misljenju jedina radnjica koja podseca na pravi apple store. Mada bih iskreno voleo da se pojavi jos neko sa toliko radne etike i profesionalnosti, da malo prosaramo, a ne da gledamo istu sliku vec tri godine…
Dejan
February 5th, 2012 at 3:55 am
Ispravka:
ima u minhenu i becu mogucnost polaganja ispita za servisera ali nema obuke.
Preduslov u EU da se polaze za servisera, je da pored obavljene obuke od mesec dana kod njih, posaljes dokaz da si radio 3 godine u Apple i da imas struku vezanu za racunare i elektrotehniku.
U USA traze 6 meseci po istom principu.
Jedino mesto u EU koje ima obuku i polaganje je Stoholm. Postoji jos 5 po svetu.
Dejan
February 5th, 2012 at 12:03 pm
[...] slučaj se desio našoj dragoj Anji Stanišić koja je na svom novom blogpostu opisala problem koji je imala sa kompanijom iStyle. Sa druge strane imamo blogpost od strane [...]
February 6th, 2012 at 4:26 am
ja sam imao isto iskustvo sa PAKOMOM, samo što sam se ja savetovao pre sa tržišnom inspekcijom i kada su me zvali da podignem lap top, ja sam odbio uz obrazloženje da je prošlo 45 dana… tu smo se natezali 2-3 dana, ali na kraju je pao novi lap top. Pošto se model koji sam ja imao nije više proizvodio oni su mu dali drugi sa približnom cenom novog, naravno taj lap top je dosta bolji, jer je kao model dve godine mlađi….
February 6th, 2012 at 10:45 am
Zaista mi je žao kada ovako nešto pročitam, kao da se vraćamo i famozne 90te i bezakonje koje je vladolo ponovo isplivava, a pogotovo kada se dešava sa Apple računarima.
Elem, nemam neke nove informacije, osim svog iskustva sa Apcom-om, gde su mi za iMac-a dostavili pogrešan kabal?! Hej, pa taj računar ima samo jedan kabal i njega su uspeli da pogreše (bio je za USA tržište) #wtf
Ali, iako je bio vikend, čovek mi je na kućnu adresu isporučio kabal za njega. #thumsup
Ono što izvlačim korisno iz informacija koje su objavljene u komentarima (zverko, deki) vidimo da mi uopšte nemamo servis Apple računara koji zna šta radi, što je OGROMAN #fail. Jer se meni, pre 2-3 meseca, uz kursora na ekranu pojavilo par tačkica koje ga prate. Iskreno, samo je nervirajuće… na pitanja koja sam postavio u iStyle-u, Apcomu, Macoli svi su zabezeknuto gledali i čudili se O.o
Jedini info koji je iole ličio na savet, bio je da se obratim na Apple Forumu i kroz diskusiju i pomoć ljudi “POKUŠAM” da dođem do pravog odgovora!?
U nadi da ćeš isterati svoje (slažem se sa Plagosusom) imaš našu podršku!
Poz,
Tane
February 6th, 2012 at 11:18 am
Svim korisnicima PC-ja – Pa zasto se uopste upustate u pricu? Pustite ljude da bacaju pare na inferiorne proizvode koji se non-stop kvare i neka misle da su bolji. Mi znam o da za DUPLO manje para moze da se kupi laptop sa windows-om koji ce da oduva tog mekintoscica u performansama i za video i za foto editing.
February 6th, 2012 at 2:50 pm
Mislim da je masa vas promasila ideju Anjinog teksta. Niti je bilo reci da je racunar bolji od bilo kog drugog, niti o performansama, prosto jedno lose iskustvo koje treba da sluzi upozorenju ostalima.
Kome racunar za sta sluzi uopste nije niciji problem, osim onoga ko ga koristi, a ako taj neko ima novca da kupi sebi Apple sa leptiricima i slonovima, to je takodje njegov slobodan izbor i ne treba time ni da se bavimo. Cisto sumnjam da Anji i njenoj boljoj polovini treba savet u vezi sa kvalitetom racunara, a ako im i treba, ne bi to trazili na ovaj nacin.
I naucite vec jednom da se skoncentrisete na problem i tematiku i ako nemate nista pametno da kazete u vidu saveta ili neke pametne opaske, procitajte blog i onda ga ugasite. Frustracije i kompleksi se lece na drugim mestima.
Pozdrav za sve one koji su podelili svoja iskustva u vezi sa resavanjem slicnih situacija.
Toliko i pozdrav i za Micagu. Aj zdra’o.
February 7th, 2012 at 1:34 am
kako se stvari resavaju u engleskoj:
http://shaungarrod.over-blog.com/article-how-i-got-apple-to-utimately-replace-my-faulty-late-2006-imac-for-a-brand-new-i5-27-imac-for-free-98729037.html
February 9th, 2012 at 1:37 pm
Nikako u iStyle! Sledeci put u Macolu, ili u Galeriju 12! Moj iPod je u iStyle-u na servisu bio skoro mesec dana, da bi mi rekli da ne moze da se popravi.
February 9th, 2012 at 5:03 pm
Sta da vam kazem ljudi, od sada pamet u glavu. Macola ili http://www.idoktor.biz
February 13th, 2012 at 8:45 pm
Daj, majke ti, pa ovo je opste poznato da je Apple ovde bulja.
Zato se i vise isplati kupiti polovno – jbg. ako radi, manja je verovatnoca za neki serijski bug.
Jedino sto treba da uradis je da posaljes mejl Apple US support-u i da ih prijavis.
Ja sam cekao na svoj 3 meseca… TKD, nije iznenadjenje…
February 17th, 2012 at 12:02 am
[...] Ono što je sigurno, u iStyle apsolutno više ništa nikada neću kupiti – ni futrolu za telefon, … [...]
February 17th, 2012 at 9:30 pm
Zalosno je sto ljudi koji se tek razumeju u hardver, tvrde sve i svasta za apple. Radio sam 10+ godina servis racunara i apple naravno, dok su bili mac (motorola) bili su kvalitetni, ali od kada su pc nema nikakve razlike u odnosu na malo bolji custom pc (asus, gigabyte). Trenutno im foxcon pravi ploce, a sve ostale komponente su iz srednjeg pc segmenta.
February 22nd, 2012 at 4:12 am
Meni ne ide u glavu toliko odusevljavanje Apple-ovim poluproizvodima.
February 22nd, 2012 at 11:51 pm
Bedak je sto ste prosli tako neverovatnu sitaciju, ali nisam htela to da komentarisem. Jos vam moj komentar o tome fali… Tuzbu vec pisete, obavesticete inspekcije i to je najpametnije sto mozete da uradite.
Htela sam da prokomentarisem izbor racunara = svi se slazemo da Apple ima sjajne stvari, ali ne mozete kupiti Ferari i voziti se njim po Srbiji, kada Srbija nema puteve za njega, niti adekvatne servise. U prevodu, to sto je vas mali beli Mac nenadjebiv u konkurenciji sa ostalim racunarima, pada u vodu kada se pokvari, jer njega ovde nema ko da popravi. I verenik i ja smo programeri i projektanti, on expert za hardware, ja za software, pa ni nas dvoje ne bismo znali sta da mu radimo kada mu nesto zafali… Odredjeni automobili se u Srbiji ne kupuju, ni racunari, ni satovi sa solarnim mehanizmom i slicno…
February 27th, 2012 at 3:48 pm
Zao mi je sto ovo cujem, znam kako je kad imas problema sa kompjuterima. Ja sam od iStyle uzeo pre 2 meseca racunar, MacBook Air, 13″, i ne mogu da se zalim. Mozda ce me zezati, mozda nece – videcemo. U svakom slucaju, hteo sam da podelim jednu informaciju, koju na zalost jos uvek nisam proverio: iStyle je jedini ovlasceni distributer Apple proizvoda u Srbiji.
Medjutim, da su neprofesionalni, to stoji. Ja sam ih zvao pre narucivanja da potvrdim neke informacije, a gospodin koji mi se javio na telefon je pricao sa mnom kao da smo drugari 100 godina. Posle kupovine sam pozvao da pitam zasto ne mogu da se prijavim na iTunes sa svojom kreditnom karticom(da, znao sam da mogu preko Hrvatske), i dobio sam odgovor: “Pa da, prijavi se kao da zivis u Hrvatskoj. Sta te briga, i mi to radimo…”. Strasno.
March 19th, 2012 at 2:15 pm
Podeliću svoje iskustvo sa vama.. poznajući način poslovanja većine predstavništava u Srbiju, a kada su u pitanju ovakvi problemi, kada je moj MacBook Pro 15 prestao sa radom i ustanovljen kvar hard diska na istom, otišao sam u radnju, kupio nov za 6800rsd i rešio problem u roku od jednog dana. Da sam ga predao na “ekspertizu” u neko od predstavništava Apple, predpostavljam da bih još uvek čekao deo i da bi napravio petostruko veći gubitak, sa obzirom da ga takođe koristim za obavljanje posla.
Pozdrav
April 4th, 2012 at 8:48 am
Apple treba kupovati ovde http://www.macola.rs , iStyle treba zapaliti.
U slucaju bilo kakvih problema u vezi garancije trzisna inspekcija efikasno i brzo resava problem. Imao sam slican problem sa iStyle u vezi Apple proizvoda, ali sam se na vreme obratio trzisnoj inspekciji i za par dana sve je bilo sredjeno na moje veliko zadovoljstvo. I jos su bili kaznjeni. Koliko vidim, uprkos tome, nikakvu pouku nisu izvukli, i dalje pokusavaju da varaju kupce.
April 4th, 2012 at 9:12 am
Samo jos da dodam, ovi “majstori” koji sve znaju o Apple-u i kvalitetu istog, zapravo ne znaju nista.
April 9th, 2012 at 9:29 pm
Žao mi je zbog problema koje ste imali, nadam se da ćete ipak uspeti da se izborite za svoje pravo da za novac koji ste dali dobijete ono što ste na prvom mestu hteli – računar koji radi. Hvala što ste podelili iskustvo sa nama, ja sam htela kod njih da kupujem, ova priča me je definitivno odgovorila.
April 12th, 2012 at 9:29 am
Meni je fascinantno sta likovi koji pljuju pa Apple-u rade ovde? Kad tema nema veze sa tim. Kao drugo jedini ljudi koji pljuju po Apple-u su ljudi koji su isfrustrtrani i zele Apple racunar ali nemaju para da ga priuste, i onda pljuju po njemu i ljudima koji ga kupuju. Takodje sam primetio da gde god se pomene Apple dolazi neki PCijevac koji pljuje po njemu, nisam primetio da ljudi koji vole Apple pljuju po PCjevima bilo gde jednostavno ljudi znaju sta valja i gledaju svoja posla.
Ja planiram da kupim Mac sad krajem Maja jer tada idem u Rim i tamo cu kupiti. Moj kolega je isto kupio tamo i vec godinu dana nema nikakvih problema. Pre neki dan sam bio u iStyleu cisto da se raspitam da li primaju tu medjunarodnu garanciju da li prihvataju Apple Care posto cu i njega kupiti i oni su me tamo vrlo srdacno uveravali kako hoce kako je sve idealno kako su oni najbolji servis u gradu kako menjaju racunar ukoliko je kvar veci kako to sve brzo ide i ostalo, sada kad procitam ovo malo se pribojavam i ipak mislim da je bolja solucija u slucaju kvara otici u bilo koju susednu zemlju i ostaviti proizvod na popravku.
Jedno je sigurno da kvalitet MBP 15 kod nas u iStyle i isti taj u Apple Store u bilo kojoj zemlji u EU nemoze da se poredi bez obzira sto je ispisano made in China na oba uredjaja.
Malo mi je samo nejasno zasto se jednog dana niste pojavili sa advokatom, za odredjenu svotu novca advokat bi ih gonio du sudnjeg dana i na kraju uzeo sebi procenat vi bi ste imali novi komp i obestecenje a oni jos goru reputaciju.
I na kraju naravno da ste za 2000 evra mogli da kupite 4 racunara ali i za Mercedesa mozete da kupite 20 Punta koji nije los auto i naravno da je Merecedes skuplji nego sto zaista vredi a ljudi ga opet kupuju znaci da vredi tolko, da li neki proizvod vredi para odlucuje onaj ko ga kupuje ukoliko ljudi daju 2000 evra za racunar znaci da vredi tolko.
April 12th, 2012 at 9:34 am
I sto moj drug kaze odes tamo da kupis Magic Mause a oni se ophode kao da kupujes jaja na pijaci kao da dajes 100 dinara ane 80 evra. Dripci
April 13th, 2012 at 5:16 am
Sa rizikom da me pogresno shvatite, ja sam uvideo u tekstu samo jedan problem: preterana i neobjasnjiva tolerancija prema prodavcu.
Nakon prekrsenog prvog roka ili obecanja, neophodno je odmah prijaviti slucaj inspekcijskim organima.
Stvari treba postaviti tako da onaj koji nesto prodaje zivi od mene kao klijenta, a ne ja od njega. U tekstu je i napisan navod za ovu tezu: za taj novac su se mogla kupiti 3 dobra laptopa.
Kad imas novac imas uvek mogucnost izbora.